40多年来，父子掌握风险、理性和关系

温德尔·普雷斯格雷夫和他的儿子马克在过去的40年里参与了北弗吉尼亚数百万居民的生活. 作为父子领导团队的一员 我的水管工PLUS®, 总部设在马纳萨斯, 自1982年开业以来，他们已经帮助了成千上万的房主和商业客户.

“We didn’t really have doors to open; I started with one truck and one phone number,” jokes Wendell. “很快，人们开始看到我的作品和我的奉献精神. 我开始得到同龄人的认可，人们开始告诉我，我们会成功的.”

事情并不总是这样的. 20世纪60年代末，温德尔萌生了投资贸易教育的欲望，为他迅速壮大的家庭赚更多的钱. 在酝酿了几次之后，他知道他需要一个新的想法. 有一天在伍德布里奇, 他的朋友提到想开一家名为“我的面包师”的店,，理由是他的所有客户都可以用这个名字轻松推荐他. 那个经典的顿悟时刻触动了温德尔，他再也没有回头.

“我是一个有想法的人, 我不害怕看到一个不起作用或尚未被使用的想法，并使其更好地发挥作用,温德尔说。. “有时我要花点时间才能把它弄对，但当我看到或听到一个好主意时，我就知道它是好的.”

家庭事务

“我觉得我爸爸不知道夏天该和我做什么, 作为一个小企业主, 他知道我可以在现场或商店里获得宝贵的经验，所以我从中学开始真正地学习这门手艺,马克说。, 谁于1985年正式上任，现在担任副总统. “高中时，我开着一辆带管架的福特Ranger，周末送热水器.”

没过多久，马克就进了管道学校，然后和他爸爸坐在了会议桌上. 就像他喜欢实际工作一样, 他着迷于能够增加服务电话的广告活动, 给生意带来更多的成交量. 在看了达美乐成功的“30分钟或免费”活动后, 马克意识到同样的道理也适用于管道行业.

“我们聘请了一家营销公司来帮助我们，我们从‘下午4点前打电话’开始.m. ’这对我们来说是巨大的风险，”马克说. “但当天送达服务一年比一年改变了我们的业务, 第一年增加30%，之后两年增加50%. 它一直在继续.”

我只在乎能见度

成功带来了更多的挑战, 包括需要空间来扩建总部大楼. 马克和温德尔都知道mg冰球突破豪华版试玩网站将是正确的选择，因为他们的服务范围向西扩展到温彻斯特，向南扩展到弗雷德里克斯堡.

他们在费尔法克斯的办公室已经不够用了, 2002年，他们搬到了mg冰球突破豪华版试玩网站马纳萨斯地区机场附近的一个更大的地方. 几年后的2012年, 即使是这样的空间也不足以满足他们不断增长的员工基础和零件部门的需求，他们需要在手边实现他们的品牌承诺. 所以有一天我开车穿过县里, 马克在马纳萨斯的Gateway Court发现了他们现在的建筑.

“我很关注能见度，我看到了I-66的潜力，就在对面的广告牌上,马克说。. “这是一个很大的风险，因为我们需要购买现有的建筑, 的很多, 把现有的房客留在隔壁.”

增加加分项

不仅仅是通过精明的营销活动来增加客户数量, 该公司还在2007年扩大了服务, 在学习了更多关于暖通空调行业的知识之后 NexStar网络 作为长期会员的活动.

巧合的是, 客户向他们的技术人员询问有关加热和冷却系统的建议, 温德尔和马克看到了一个自然的机会. 通过适当的认证和劳动力升级, 他们开始携带航母, 布莱恩特和伦诺克斯品牌, 普雷斯格雷夫夫妇都投身于公司的扩张——尽管他们一直把重点放在渐进式变革上.

“我爸爸喜欢闪亮的东西, 有时我得先让他集中精神，然后我们才能继续,马克开玩笑说。. 但他是对的. 当我们开始做暖通空调的时候, 电力是下一个自然的服务机会, 因为我们的工作已经与客户的需求联系在一起了. 但我们直到2018年才正式推出这项服务. 我认为，这表明，当风险能赚钱且有意义时，我们真的可以接受风险.”

当COVID-19大流行来袭时, 由于人们呆在家里的时间越来越长，客户需要更新他们的家庭舒适系统，该公司从中受益. 由于我的水管工Plus的扩展服务选项, 该团队得以延长其无忧无虑的生活 优先会员资格 给客户, 哪一家提供水管的预防性维修, 加热, 冷却和电气系统，以及公司品牌的当日服务.

他说:“我们现在正处在一个局面开始趋于平衡的阶段，我们可以期待明年的局面,马克说。. “想到明年我们将庆祝公司成立40周年，我感到很惭愧, 我迫不及待地想和我们的员工一起庆祝，我们真的是一家人.”

温德尔说:“这不是我们自己做的，是我们的员工做的。. “我们很幸运有合适的人来帮助我们，包括马克. 他是一个比我更优秀的商人. 如果没有他，我们就不会有今天的成就. 我为他所做的一切感到骄傲.”

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